Cada vez mais o utilizador é mais exigente com os serviços que são oferecidos pelas operadoras. Hoje em dia, o utilizador procura um serviço que lhe garanta qualidade de serviço, um leque de serviços vastos, a interação da box com o user e até o preço. Com isto, as operadoras apresentam um custo de serviço idêntico entre si, diferenciando-se nos serviços oferecidos e até na velocidade da internet. Assim, as operadoras viram no serviço de IPTV um óptimo meio de satisfazer as necessidades tanto a nível de qualidade como quantidade dos conteúdos disponibilizados.

Nos últimos anos as operadoras, têm vindo a usar um modelo de negócios baseado em multiple play. Estes pacotes podem incluir vários serviços como:

Serviço Telefónico Fixo (STF)

Banda Larga Fixa (BLF)

TV por subscrição (TVS)

Serviço Telefónico Móvel (STM)

Banda Larga Móvel (BLM)

As operadoras têm disponibilizados ainda serviços premium, como é o caso do DVR e VoD, visto anteriormente e também Time Shifting, dando o controlo da visualização ao utilizador, permitindo que este pause, avançar ou volte ao início do programa. Além destes serviços, foram ainda criados pacotes de canais temáticos, dando o poder aos clientes de poderem adicionar canais ao pacote oferecido inicialmente.

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Contudo, para as operadoras conseguirem-se diferenciarem-se num serviço em que existe uma grande concorrência, investem bastante no marketing e em oferta de instalações de equipamento ou ofertas/descontos nas mensalidades.

É fundamental para uma operadora que queira obter a maior margem de lucro que possua toda a infraestrutura de rede para ter um maior controlo sobre o serviço.

A nível global os números referentes ao serviço de IPTV é demasiado esclarecedor da importância que isto tem para as operadoras e para o uso dos utilizadores diariamente. Um estado realizado pela Grand View Research Inc. especula que o valor do mercado de IPTV atinja os 117.07 biliões de Dólares em 2025, um crescimento de 18.1% relativamente ao valor atual.

Num mercado como este é importante que as operadoras estejam continuamente em inovação e actualização dos seus serviços, garantindo uma qualidade de serviço superior.

Assim, o sistema de IPTV permitiu às operadoras criarem um serviço quer de Triple Play, Quadruple Play e actualmente, o Quintuple Play, neste último, as operadoras juntam os serviços oferecidos pelo Quadruple Play o serviço de banda larga móvel.

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